Como cliente deberás registrarte en el sitio web, ingresando los datos solicitados junto con una clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo, digitando un "clic" en el campo respectivo. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo desea, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.

Como cliente deberás registrarte en el sitio web, ingresando los datos solicitados junto con una clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo, digitando un "clic" en el campo respectivo. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo desea, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.

Para hacer compras en nuestro sitio web, deberás seguir los siguientes pasos:

• Seleccionar los productos que desees comprar y agregarlos al "Carro de Compras".
• Deberás iniciar sesión ingresando tu email o Rut, y tu clave secreta. En caso que no tengas cuenta podrás registrarte o comprar como invitado.
• Durante el proceso de compra, tendrás que ingresar los datos de despacho, facturación y seleccionar el método de pago que desees utilizar.
• Una vez realizada la orden, se desplegará una descripción de lo seleccionado, el detalle del método de envío, el medio de pago y el valor de la operación, junto con el resto de las condiciones de su compra. le enviaremos esta misma informacion también al correo electrónico que haya indicado.
• En resguardo de tu seguridad, y con el objeto de evitar posibles fraudes, su orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así́ como de disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
• Por último realizaremos la confirmación de la compra, en la cual coordinaremos la entrega de los productos.

Los precios y servicios exhibidos en el sitio de ferreterías www.Aguila.cl solo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son necesariamente aplicables a transacciones efectuadas en Tiendas físicas de la empresa.

Los medios de pago que se pueden utilizar en www.Aguila.cl son tarjetas de crédito y débito bancarias (emitidas por Bancos en Chile) soportadas por WebPay, además de transferencias bancarias posterior a validación de pago.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que www. Aguila.cl, le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

En condiciones normales, el horario de entrega de productos es entre 9:00 am a 13:00 horas y 15:30 a 18:30 horas, salvo excepciones que serán informadas en el sitio www.Aguila.cl. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente el producto, y una vez conforme con la entrega, firme la guía de despacho que lo acompaña.
Una vez firmada la guía de despacho el cliente acepta la conformidad en la recepción del producto por ende, Ferreterías Águila entiende que el producto(s) fueron recibido en su conformidad por el cliente.
El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad. De no estar conforme con la entrega del producto, el cliente deberá́ acercarse a la Ferreteria y gestionar el cambio del producto respectivo.
Todas las compras realizadas bajo la modalidad de retiro en tienda, deberán ser retiradas una vez se realice la confirmación del estado del pedido y este debe efectuarse en la siguiente dirección en AV. Frei 0510, Punta Arenas. El horario de atención es 9:00 am a 13:00 horas y 15:30 a 18:30 horas.

De acuerdo a la cantidad de productos comprados, el tamaño de estos y la dirección de destino, el sitio web calcula el valor de despacho.

Responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará a:

• Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
• Revisar detalladamente el producto y su estado del producto para constatar posibles daños físicos.

El encargado del despacho no está́ facultado a:

• Realizar el armado o instalación de productos. Para estos efectos existen servicios especializados.
• Desarmar o modificar puertas y/o ventanas para el ingreso del producto en el domicilio, local o lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, este deberá́ aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
• Con el fin de evitar cualquier tipo de daño en los productos, el transportista está autorizado para subir por las escaleras solo hasta el 4to piso.

Todos los productos deberán ser enviados con la boleta adosada al embalaje del pedido.

El cliente podrá solicitar el retiro de su producto sin causa alguna, dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando, se cumplan las siguientes condiciones: Requisitos Satisfacción Garantizada
Todas tus compras a través de nuestro portal www.aguila.cl, y en nuestras tiendas Placacentro California, Placacentro Austral, Águila Constructor y Águila Puerto Natales, cuentan con Satisfacción Garantizada. Si no quedaste conforme con un producto o no te gustó, tienes 15 días, desde decepcionado el producto, para solicitar el cambio por otro producto: Presentar la Boleta, Guía de Despacho del producto a devolver u otro comprobante fidedigno de compra.

• El producto NO PUEDE haber sido abierto, ni probado ni usado.
• El producto DEBE estar sellado, con sus embalajes originales completos. Esto quiere decir que no pueden estar rotos los sellos, grafica de cajas.
• Entregar todos sus accesorios y promociones asociadas (hayan sido estas gratuitas o pagadas).
• Los productos que requieren armado, y que se encuentren armados no están afectos a esta cláusula.
• No aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados. Así como a productos ha pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial), tampoco aplica para productos instalados, arrendados, ni dimensionados ni para venta volumen.